【MEO補習】GBPカテゴリの選び方｜順位と来店率に効く設定手順
「先生、GBPのカテゴリって、正直そこまで大きな設定だと思ってませんでした。
でも、これって本当に順位に関係あるんですか？」
はい。
そこ、かなり重要です。
Googleはローカル検索の主な要因を relevance（関連性）・distance（距離）・prominence（知名度） と説明していて、関連性を高めるには complete and detailed business info を入れることが大事だと案内しています。さらにカテゴリについては、categories you select affect your local ranking と明記しています。つまり、カテゴリはただのプロフィール項目ではなく、Googleに「何の店か」を理解させる土台です。
しかもカテゴリは、順位だけの話でもありません。
Googleは、カテゴリに応じてレストランの予約・メニュー・オンライン注文、ヘルス＆ビューティー業種の予約ボタンやサービス一覧など、使える機能が変わることを案内しています。実務上は、カテゴリが合うほど見つかりやすくなり、プロフィールの見せ方も整いやすいので、来店率にも効きやすいです。これはGoogleの機能説明から見てもかなり自然な読み方です。
先に結論を言います。
GBPカテゴリ選びは、この順番で考えるとかなり迷いにくくなります。
- 主力の商売を一番具体的に表す主カテゴリを決める
- 追加カテゴリは、主力を補足するものだけに絞る
- カテゴリで書き切れない細かい違いは、サービスや説明文で補う
- カテゴリ変更後は、属性・サービス・写真・レビュー運用まで見直す
この順番です。
【1時限目】なぜカテゴリがそんなに大事なのか
カテゴリが大事なのは、Googleがまず
このビジネスは何者か
をそこで判断するからです。
Googleは、カテゴリは customers が accurate and specific results を見つける助けになると説明していて、“This business IS a” になるカテゴリを選ぶよう案内しています。つまり、カテゴリは「この店が何を持っているか」ではなく、「この店が何であるか」を伝えるラベルです。
だから、カテゴリがズレると何が起きるか。
検索語との一致が弱くなります。
たとえば、実態は「整体院」に近いのに、広すぎるカテゴリや別軸のカテゴリを選んでいたら、Googleに渡る最初の意味づけがブレます。逆に、主業がはっきり伝わるカテゴリを置くと、検索との関連性が取りやすくなります。ここがカテゴリの強さです。
【2時限目】まず決めるべきは「主カテゴリ」です
ここが最重要です。
Googleは、primary category should best describe your business、しかも choose a specific category that represents your main business と案内しています。さらに、同じ事業の複数拠点は all locations must share a primary category とも説明しています。
要するに、主カテゴリは
一番売上が大きいもの
一番検索で取りたいもの
実態として一番説明がつくもの
を合わせにいく設定です。
ここでやりがちなミスは2つです。
ひとつは、広すぎるカテゴリを置くこと。
Google自身も、たとえば “Salon” より “Nail salon” のように、より specific なカテゴリを選ぶよう勧めています。
もうひとつは、
「出たいキーワード」に引っ張られすぎて、実態とズレたカテゴリを置くことです。
Googleは、カテゴリを keywords として使わない、business の features を説明するために使わない と案内しています。つまり、検索されたい言葉をそのままカテゴリに寄せるのではなく、実態に合うカテゴリの中で一番具体的なものを取る方が正解です。
【3時限目】追加カテゴリは「多ければ多いほど良い」ではない
ここも勘違いされやすいです。
Googleは、追加カテゴリを up to 9 more categories まで設定できると案内しています。ですが同時に、use as few categories as possible、do not select a category for every product or service とも言っています。
つまり、追加カテゴリは埋められるだけ埋める項目ではありません。
考え方はこうです。
- 主カテゴリだけでは伝わらない主要サービスを補う
- 実際に来店理由になっているものだけを入れる
- 細かい商品名やメニュー名はカテゴリで表現しない
たとえば、Googleの例でも、食料品店なら主カテゴリを “Grocery store” にして、補足として “Bakery” や “Deli” を追加する形です。逆に、店内に別経営のカフェがあるからといって “Cafe” を自店カテゴリに足すのはNGとされています。
要するに、
追加カテゴリは補足であって、
欲張りセットではありません。
【4時限目】カテゴリは「この店 IS a」で考える
これはかなり大事な基準です。
Googleは、カテゴリ選定について
“This business IS a” になるカテゴリを選ぶ
と明言しています。逆に、
“This business HAS a”
になるものはカテゴリにしない、という考え方です。
これを実務に落とすと、こうなります。
- 飲食店が「個室あり」だからといって、それはカテゴリではない
- 美容室が「ヘッドスパあり」だからといって、主カテゴリが変わるわけではない
- 整体院が「姿勢改善メニューあり」だからといって、それをカテゴリに寄せすぎない
カテゴリは、設備・特徴・強みを書く欄ではありません。
それらは、属性・サービス・説明文・写真・投稿で補う方がGoogleの設計にも合っています。
【5時限目】exact なカテゴリがないときの考え方
ここも迷いやすいです。
Googleは、欲しい specific category がなければ、general category を選ぶ、you can’t create your own category と案内しています。
つまり、完全一致のカテゴリがなくても、無理に近くないカテゴリへ飛ばすべきではありません。
近い一般カテゴリを取り、そのうえで不足する情報を他の欄で補う方が安全です。
そのときに使うのが、主にこの2つです。
- Services（サービス）
- Business description（説明文）
Googleは、サービス欄でサービスをカテゴリごとに整理でき、ローカル検索でそのサービスがハイライトされることがあると案内しています。説明文については、何を提供しているか、何が違いかなどを入れてよい一方、deals / promotions / prices / URLs は入れないようにしています。つまり、カテゴリで表しきれない細かい実態は、サービスと説明文で補足するのが公式の設計に近いです。
【6時限目】やってはいけないカテゴリ設定
ここは先に潰しておいた方がいいです。
1. キーワードとしてカテゴリを使う
Googleは、カテゴリを keywords solely のために使わないよう案内しています。
「出たい語」をそのまま積む発想は危ないです。
2. 特徴や設備をカテゴリで表そうとする
「個室あり」「女性向け」「深夜営業」みたいなものは、カテゴリではなく属性や説明で表現すべきです。Googleも、カテゴリは features や attributes の説明ではないとしています。
3. 何でも追加カテゴリに入れる
Googleは、カテゴリは fewest number でよく、every product or service ごとに入れないよう案内しています。
4. 近隣や同居事業のカテゴリを借りる
Googleは、自分の中に入っている別事業や、近くの関連事業のカテゴリを使わないよう案内しています。
5. カテゴリだけ変えて満足する
カテゴリは土台ですが、単独では完結しません。
Googleは complete and accurate info、reviews、photos、hours まで含めて local ranking 改善を案内しています。カテゴリを直したら、その後の整備も必要です。
【7時限目】カテゴリ変更の手順と、変更後に起きること
操作自体はシンプルです。
Google公式の手順はこうです。
- Business Profile を開く
- Edit profile を選ぶ
- Business category を編集する
- Primary category を入力して候補から選ぶ
- 必要なら additional category を追加する
ここで1つ注意があります。
Googleは、add or edit an existing category をした場合、verify your business again を求められることがあると案内しています。
つまり、カテゴリ変更は軽い編集に見えて、場合によっては確認フローが挟まる設定です。
だから、
思いつきで毎週変える
みたいな運用はやめた方がいいです。
【8時限目】カテゴリ変更後に一緒に見直すべき項目
カテゴリだけ変えて終わるのは、もったいないです。
Googleは、カテゴリによって profile の special features が変わり、たとえばレストランなら menus / reservations / online orders、health & beauty なら booking button / services などが使えると案内しています。属性も、場所・国・カテゴリによって表示可否が変わることがあります。
だからカテゴリを変えたら、最低限これを見てください。
- Services が今のカテゴリに合っているか
- Attributes に新しく出てきたものがないか
- Photos がカテゴリの期待とズレていないか
- Reviews 返信で打ち出している強みがズレていないか
- Description が新しい主カテゴリと整合しているか
実務では、
カテゴリ変更は単独施策ではなく、
プロフィール全体の意味合わせとしてやる方が強いです。
【9時限目】実務での選び方は、この順番だと迷いにくい
迷ったら、この順番で決めるとかなり楽です。
1. 一番売上の大きい商売は何か
まず実態です。
2. お客様が一番よく探す言い方は何か
ただし、実態とズレない範囲で見ます。
3. その2つを両立できる、一番具体的なカテゴリは何か
ここで primary category を決めます。
4. secondary は「補足」だけに絞る
主要な来店理由になっているものだけ足します。
5. 足りない細かさは services と description で補う
カテゴリに全部を背負わせない。
この順番なら、
“狙いたい語” に引っ張られすぎず、
“実態に忠実すぎて検索を見ない” というズレも防ぎやすいです。
【10時限目】多店舗は「主カテゴリを揃える」前提で考える
多店舗だけ少し注意点が変わります。
Googleは、all locations of a business must share a Primary category と案内しています。つまり、同じ事業の多店舗で primary category をバラバラにする運用は、原則ではありません。
ここでやるべきことは、
各店で好きなカテゴリを付けることではなく、
- 本部で主カテゴリの基準を決める
- 例外があるなら、secondary で吸収する
- services / attributes / photos で店舗差を出す
この設計です。
多店舗でカテゴリがぶれると、
GBPの見え方だけでなく、
本部の運用も分析も崩れます。
【補習】カテゴリは土台。でも、止まりやすいのは結局「口コミ運用」
「先生、カテゴリの重要性は分かったんですけど、正直、そこを直したあとに一番止まりやすいのって結局口コミなんです。」
はい。そこはかなり多いです。
カテゴリは一度しっかり決めれば、毎週いじるものではありません。
でも口コミは、毎週動きます。
- 依頼導線が弱い
- 高評価返信が溜まる
- 低評価が店長止まりになる
- レビュー運用だけ属人化する
こうなる店はかなり多いです。
クチコミ先生の公式サイトでは、店内QRでの口コミ収集導線、回答から自然な日本語の口コミを生成する支援、返信と投稿の支援、ツールのみ 11,000円/月、運用丸投げ 22,000円/月、Googleルール準拠、対価付き投稿なしを打ち出しています。つまり、クチコミ先生はカテゴリ設定そのものを自動化するサービスではありませんが、カテゴリという土台を整えた後に一番止まりやすいレビュー運用とはかなり相性がいいです。
特に向いているのは、こんな店です。
- GBPの基本設定は自社で触れる
- でも口コミ依頼と返信が止まりやすい
- 高評価も低評価も後回しになりやすい
- カテゴリより先に、毎週のレビュー運用が詰まっている
要するに、
カテゴリは自社で整える。レビュー運用は仕組みで止めない。
この分担をしたい店には、クチコミ先生はかなり候補に入れやすいです。
まとめ
GBPカテゴリの選び方で大事なのは、
たくさん入れることではなく、Googleに「何の店か」を正しく、具体的に伝えることです。
押さえるポイントはこの5つです。
- 主カテゴリは、主力を一番具体的に表すものを選ぶ
- 追加カテゴリは補足だけに絞る
- カテゴリは “This business IS a” で考える
- exact なカテゴリがなくても、近い general category を選び、services と description で補う
- カテゴリ変更後は、属性・サービス・写真・口コミ運用まで見直す
最後に、今日の宿題です。
- primary category を見直す
- secondary category を入れすぎていないか確認する
- services と description で不足情報を補う
- カテゴリ変更後に attributes と features を見直す
- レビュー運用が止まっているなら、そこだけ先に仕組み化する
ここまで整理できれば、
GBPカテゴリ設定でかなり迷いにくくなります。
